Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
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Chez VOLUMA, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique s'applique à tous les achats effectués sur volumafr.com.
Droit de rétractation
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Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
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Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires
- Accompagné de la preuve d'achat
Pour toute demande de retour, contactez-nous à l'adresse indiquée dans nos informations de contact avant de renvoyer l'article.
Remboursement
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 14 jours.
Frais de retour
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Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produits défectueux
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Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.